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Jul 30, 2023

5 tendenze di vendita al dettaglio da tenere d'occhio nel 2023

Il 2023 è pronto a iniziare con il botto. Il consumatore è resiliente. I viaggi sono in forte espansione. Le catene di fornitura stanno migliorando. I costi di spedizione sono moderati. La pandemia si sta attenuando. La Cina si sta aprendo. Commercio elettronico

Il 2023 è pronto a iniziare con il botto. Il consumatore è resiliente. I viaggi sono in forte espansione. Le catene di fornitura stanno migliorando. I costi di spedizione sono moderati. La pandemia si sta attenuando. La Cina si sta aprendo. I mercati dell’e-commerce stanno accelerando. Le nuove esperienze online e in negozio sono ancora una volta al centro dell'attenzione. Il CES è tornato a pieno titolo. La NRF è completamente tornata. I principali eventi di vendita al dettaglio sono stracolmi (ad esempio ShopTalk, GroceryShop). Cyber ​​Five (fine settimana del Ringraziamento-Cyber ​​Monday) è in aumento su base annua. E in un recente studio condotto con EnsembleIQ in collaborazione con AWS, l’87% dei leader tecnologici del settore retail ha dichiarato di aspettarsi di mantenere o aumentare la spesa del budget tecnologico nel 2023.

Mentre le pressioni inflazionistiche sui prezzi, gli aumenti dei tassi di interesse e i fattori geopolitici continuano, l’attenzione al cliente e al suo percorso di acquisto resta al centro dell’attenzione per i rivenditori. Ecco cinque tendenze del commercio al dettaglio da considerare nel 2023.

Che cos'è una rete multimediale al dettaglio? Si tratta di una forma di pubblicità che consente ai rivenditori di monetizzare i propri dati proprietari per servire meglio i consumatori con offerte più pertinenti mentre fanno acquisti nei negozi digitali e fisici e tramite e-mail/SMS, ad esempio. Pertanto, i media di vendita al dettaglio promettono una migliore attribuzione a circuito chiuso essendo in grado di legare il coinvolgimento lungo il percorso del consumatore verso l'acquisto nelle loro proprietà.

I brand in genere non dispongono di dati sufficienti per fornire messaggi individuali ai consumatori su larga scala. I media di vendita al dettaglio consentono loro di creare profili di consumatori migliori da personalizzare sfruttando i dati proprietari dei rivenditori nel rispetto della privacy. In definitiva, questa collaborazione consente un migliore coinvolgimento del consumatore/acquirente sempre attivo durante tutto il suo percorso di acquisto. Questa proposta vantaggiosa per tutti è abbastanza forte da indicare che si prevede che le reti multimediali al dettaglio cresceranno più rapidamente di tutti gli altri media, ad eccezione della TV connessa, nel 2023.

I media di vendita al dettaglio rappresentano un'interessante opportunità di business per molti rivenditori in quanto visualizzano annunci di marca nei negozi o su app e siti di e-commerce o condivisi tramite canali esterni come piattaforme di social media. I marchi di beni di largo consumo stanno spostando i fondi pubblicitari su questo “canale” per sfruttare i canali digitali e fisici dei rivenditori per promuovere i loro prodotti e realizzare vendite incrementali man mano che gli annunci vengono posizionati più vicino al punto di acquisto. In cambio, i marchi di beni di largo consumo ricevono nuove informazioni e analisi sull'efficacia degli annunci e possono modificare la creatività e la strategia pubblicitaria più ampia in base ai risultati in tempo reale.

Questo è uno spazio entusiasmante da tenere d’occhio e in cui potrebbero esserci molte innovazioni nei prossimi mesi. Le reti mediatiche di vendita al dettaglio spostano le dinamiche in modo che il rivenditore sia ora il venditore e il marchio sia l’acquirente. Costruisce un meccanismo per la collaborazione tra marchi e rivenditori. Affinché i rivenditori possano monetizzare i propri dati in questo modo, potrebbero dover creare fiducia nell’offerta e fornire risultati verificabili in modo che i media di vendita al dettaglio possano generare rendimenti incrementali per i marchi. Se incluso come parte delle discussioni di partenariato strategico attraverso la pianificazione aziendale congiunta (JBP) come ulteriore leva oltre a guidare il commercio, gli acquirenti e l’esecuzione della vendita al dettaglio, potrebbe consentire opportunità di creazione di valore per tutti.

Coresight Research stima che il settore globale dei media retail raggiungerà un totale di 75,1 miliardi di dollari nel 2022, in crescita dell’80,1% rispetto al 2021, rendendolo uno dei canali pubblicitari in più rapida crescita. Secondo un sondaggio condotto da McKinsey nel giugno 2022, l’82% degli inserzionisti prevede di aumentare la propria spesa mediatica al dettaglio nei prossimi 12 mesi. Secondo il sondaggio di Coresight Research dell'agosto 2022, tra i rivenditori statunitensi che attualmente dispongono di capacità nel settore dei media al dettaglio, il 52,6% attribuisce una crescita annuale dei ricavi di almeno il 10% ai media al dettaglio, mentre il 55,7% attribuisce una crescita annuale dell'EBITDA del 10%-30% ai media al dettaglio . I rivenditori che hanno lanciato i propri RMN includono Best Buy, Carrefour, eBay, Gap Inc, Home Depot, Lowe's, Kohl's, Kroger, Macy's, Michaels, Nordstrom, Sephora, Target, Ulta Beauty, Wayfair e Williams-Sonoma.

Frictionless può applicarsi alle esperienze di e-commerce online o alle esperienze in negozio. Per questo articolo concentriamoci sul negozio. Negli ultimi 12-18 mesi si è verificato un notevole aumento delle offerte di nuovi prodotti e servizi che consentono un'esperienza di acquisto fisico differenziata in negozio. Siamo agli albori delle esperienze di vendita al dettaglio in negozio “senza attriti”. Ogni percorso di acquisto presenta punti di attrito e i rivenditori vogliono rimuovere quanto più attrito possibile online o in negozio (purché abbia senso dal punto di vista del margine).